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Título

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Gerente de Piso de Juegos

Descripción

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Estamos buscando un Gerente de Piso de Juegos altamente motivado y experimentado para supervisar las operaciones diarias en el área de juegos de un casino. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la industria del entretenimiento y los juegos de azar, con habilidades excepcionales en liderazgo, servicio al cliente y gestión de personal. El Gerente de Piso de Juegos será responsable de garantizar que todas las actividades en el piso de juegos se desarrollen de manera eficiente y conforme a las regulaciones establecidas. Deberá supervisar al personal, resolver problemas operativos y garantizar una experiencia excepcional para los clientes. Además, trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos para optimizar la rentabilidad y mejorar la satisfacción del cliente. Las responsabilidades incluyen la supervisión del personal del piso de juegos, asegurando que cumplan con los estándares de servicio y las políticas del casino. También deberá monitorear el desempeño de los juegos, asegurando que se sigan los procedimientos adecuados y que se mantenga un ambiente seguro y justo para los jugadores. El candidato ideal tendrá habilidades de liderazgo excepcionales, con la capacidad de motivar y dirigir equipos de trabajo en un entorno dinámico. También deberá poseer una gran capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión. La experiencia previa en la industria del juego es altamente valorada, así como el conocimiento de las regulaciones y normativas aplicables. Además, el Gerente de Piso de Juegos deberá interactuar con los clientes, asegurando que reciban un servicio de alta calidad y resolviendo cualquier inquietud o problema que puedan tener. La capacidad de comunicarse de manera efectiva y mantener una actitud profesional en todo momento es fundamental para este puesto. Si tienes experiencia en la gestión de operaciones de juegos de azar, habilidades de liderazgo y un enfoque centrado en el cliente, esta es una excelente oportunidad para unirte a un equipo dinámico y en crecimiento.

Responsabilidades

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  • Supervisar las operaciones diarias en el piso de juegos.
  • Gestionar y coordinar al personal del área de juegos.
  • Asegurar el cumplimiento de las regulaciones y normativas del casino.
  • Resolver problemas operativos y atender inquietudes de los clientes.
  • Monitorear el desempeño de los juegos y la seguridad del área.
  • Colaborar con otros departamentos para mejorar la rentabilidad.
  • Capacitar y motivar al equipo de trabajo.
  • Garantizar una experiencia excepcional para los clientes.

Requisitos

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  • Experiencia previa en la industria del juego o entretenimiento.
  • Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
  • Conocimiento de regulaciones y normativas de casinos.
  • Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
  • Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
  • Habilidad para manejar situaciones difíciles con profesionalismo.
  • Dominio de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de casinos.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Cuál es tu experiencia en la gestión de operaciones de juegos de azar?
  • ¿Cómo manejas situaciones difíciles con clientes en el piso de juegos?
  • ¿Qué estrategias utilizas para motivar y liderar a tu equipo?
  • ¿Cómo aseguras el cumplimiento de las regulaciones en un casino?
  • Describe una situación en la que tuviste que resolver un problema operativo.
  • ¿Cómo manejas el estrés y la presión en un entorno de casino?
  • ¿Qué medidas tomarías para mejorar la experiencia del cliente?
  • ¿Tienes experiencia trabajando con sistemas de gestión de casinos?